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Rückgabe

Unser Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Wenn mehr als 14 Tage seit der Lieferung Ihres Kaufs vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre Quittung oder den Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teil-Erstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

  • Gegenstände mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Rost
  • Alle Artikel, die nicht in Ihrem ursprünglichen Zustand sind, beschädigte oder fehlende Teile enthalten, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet. Eine Gutschrift wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Tage, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Reduzierte Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte Verkaufsartikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Versandkosten
Wir können keine Rückerstattung für die Versandkosten ausstellen. Falls Ihre Bestellung für den “kostenlosen Versand” qualifiziert war, wird der Standardversandpreis aus dem Erstattungsbetrag abgeleitet.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an die, nach der Erstellung einer Rückerstattungsanfrage, mitgeteilte Adresse zurück.

Sie sind für die Bezahlung der Rücksendung Versandkosten Ihrer Artikel verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, variiert die Zeit, bis Ihr umgetaustes Produkt uns erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 50€ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren (Tracking) Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Bitte achten Sie deshalb darauf, den Versandnachweis mit der Adresse aufzubewahren.

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